Politique de confidentialité

Politique de Confidentialité

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont Pulse Protein collecte, utilise, protège et partage vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site web https://pulseprotein.co/

Responsable du traitement des données

La gestion des données personnelles est sous la responsabilité de Kazidomi SRL, situé à Rue Saint Lambert 135, 1200 Woluwe-Saint-Lambert, Belgique. Pour toute question liée à la gestion des données personnelles, veuillez nous contacter par e-mail à hello@pulseprotein.co

1. Informations personnelles recueillies

Lorsque vous vous rendez sur le Site, nous recueillons automatiquement certaines informations concernant votre appareil, notamment :

  • Informations sur votre navigateur web.
  • Votre adresse IP.
  • Votre fuseau horaire.
  • Certains des cookies installés sur votre appareil.

En outre, lorsque vous parcourez le Site, nous recueillons des informations sur :

  • Les pages web ou produits que vous consultez.
  • Les sites web ou termes de recherche qui vous ont permis d’arriver sur le Site.
  • La manière dont vous interagissez avec le Site.

Ces informations collectées automatiquement sont désignées sous l’appellation « Informations sur l’appareil ».

Technologies utilisées pour la collecte d'informations :

  • Fichiers journaux : Suivent l’activité du Site et recueillent des données telles que l’adresse IP, le type de navigateur, le fournisseur d’accès Internet, les pages de référence et de sortie, ainsi que des données d’horodatage.
  • Cookies : De petits fichiers stockés sur votre appareil pour améliorer votre expérience (voir plus de détails ci-dessous).
  • Pixels invisibles et balises : Fichiers électroniques qui enregistrent des informations sur la manière dont vous parcourez le Site.

Informations sur la commande

Lorsque vous effectuez ou tentez d'effectuer un achat par le biais du Site, nous recueillons des informations vous concernant, notamment :

  • Votre nom.
  • Votre adresse de facturation et d’expédition.
  • Vos informations de paiement (y compris les numéros de cartes de crédit).
  • Votre adresse e-mail.
  • Votre numéro de téléphone.

Ces informations sont désignées par l’appellation « Informations sur la commande ».

Lorsque nous utilisons le terme « Informations personnelles », il fait référence à la fois aux Informations sur l’appareil et aux Informations sur la commande.

2. Base légale du traitement

Nous traitons vos informations personnelles conformément aux bases légales suivantes :

  • Exécution d’un contrat : Pour traiter vos commandes, livrer les produits et gérer le service client.
  • Consentement : Pour l'envoi de newsletters et de publicités personnalisées, si vous avez donné votre consentement explicite.
  • Intérêts légitimes : Pour améliorer notre site, analyser les interactions des utilisateurs et prévenir les fraudes.
  • Obligation légale : Pour respecter les obligations fiscales, comptables et légales.

3. Utilisation des informations personnelles

Nous utilisons vos informations personnelles pour les finalités suivantes :

  • Traiter vos commandes : Informations de paiement, expédition, envoi de confirmations.
  • Communiquer avec vous : Service client, notifications sur votre commande.
  • Améliorer notre site et services : Analyse des interactions, optimisation de l'expérience utilisateur.
  • Publicité ciblée : Envoi d'offres ou publicités personnalisées en fonction de vos préférences.

Nous utilisons également les Informations sur l’appareil pour :

  • Évaluer les fraudes ou risques potentiels.
  • Améliorer et optimiser notre Site (par exemple, analyser la navigation ou mesurer l’efficacité des campagnes marketing).

4. Cookies

Types de Cookies Utilisés

Nous utilisons différents types de cookies sur notre site, répartis en plusieurs catégories. Voici un aperçu des cookies que nous utilisons :

  1. Cookies nécessaires
    Ces cookies sont essentiels pour permettre la navigation sur le site et l'utilisation de ses fonctionnalités, telles que l'accès à des zones sécurisées du site. Ces cookies ne nécessitent pas de consentement préalable.

  • _session_id : Permet à Shopify de stocker les informations relatives à votre session.
  • _shopify_visit : Utilisé pour enregistrer le nombre de visites.

  1. Cookies de performance
    Ces cookies collectent des informations sur la manière dont les utilisateurs interagissent avec le site, comme les pages les plus visitées ou si des erreurs se produisent. Ces cookies sont utilisés pour améliorer la performance du site. Leur utilisation nécessite votre consentement.

  • _ga : Utilisé pour identifier les visiteurs uniques à travers les sessions.
  • _gid : Utilisé pour distinguer les utilisateurs sur Google Analytics.

  1. Cookies fonctionnels
    Ces cookies permettent au site de se souvenir de vos choix (par exemple, votre langue préférée) et d’offrir des fonctionnalités améliorées et personnalisées. Leur utilisation nécessite votre consentement.

  • cart : Stocke les informations de votre panier d’achat.
  • lang : Mémorise la langue choisie par l'utilisateur.

  1. Cookies publicitaires et de ciblage
    Ces cookies sont utilisés pour diffuser des publicités pertinentes en fonction de vos préférences et habitudes de navigation. Leur utilisation nécessite votre consentement.

  • _fbp : Utilisé par Facebook pour afficher des publicités ciblées.
  • _gcl_au : Utilisé pour mesurer les performances des annonces Google.

Consentement aux Cookies

En accédant à notre site pour la première fois, un bandeau de consentement s'affichera, vous demandant d'accepter ou de refuser l'utilisation de certains cookies. Vous pouvez choisir de consentir à tous les cookies ou ajuster vos préférences pour accepter uniquement les cookies nécessaires.

  • Accepter tous les cookies : Si vous acceptez, nous installerons les cookies nécessaires à l’amélioration de votre expérience sur notre site.
  • Refuser certains cookies : Si vous refusez, seuls les cookies nécessaires seront installés, mais certaines fonctionnalités de notre site pourraient ne pas être disponibles.

Gestion des Cookies

Vous pouvez configurer votre navigateur pour accepter ou refuser les cookies ou pour vous avertir chaque fois qu’un cookie est envoyé. La méthode pour configurer les cookies dépend de votre navigateur. Si vous choisissez de désactiver certains cookies, cela peut affecter la fonctionnalité de notre site.

5. Partage des Données Personnelles

Nous partageons vos données personnelles avec des prestataires de services externes uniquement dans les cas suivants :

Nous ne partagerons vos données personnelles avec des tiers que dans les situations où la loi l’exige, comme pour répondre à une demande légale.

6. Publicité Comportementale

Nous utilisons vos informations personnelles pour vous proposer des publicités ou messages marketing ciblés. Vous pouvez refuser ces services via :

  • Paramètres Facebook
  • Paramètres Google
  • Digital Advertising Alliance

7. Vos Droits

Si vous êtes résident(e) de l’Union européenne, vous avez les droits suivants :

  • Droit d'accès : Vous pouvez demander à connaître les données personnelles que nous détenons à votre sujet.
  • Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction de vos informations si elles sont inexactes.
  • Droit à l'effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos informations personnelles.
  • Droit à la portabilité des données : Vous pouvez demander que vos données vous soient transmises ou à un autre prestataire.
  • Droit de limitation et d'opposition : Vous pouvez limiter le traitement de vos données ou vous y opposer.

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à hello@pulseprotein.co.

8. Conservation des Données

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour les fins décrites dans cette politique, sauf si la loi impose une période de conservation plus longue (par exemple, à des fins fiscales).

9. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation.

10. Réclamations

Si vous estimez que vos droits relatifs à vos données personnelles ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de l'Autorité de Protection des Données (APD) en Belgique :

Adresse : Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles, Belgique
Site web : www.gegevensbeschermingsautoriteit.be

11. Modifications

Cette politique peut être mise à jour pour refléter des modifications de nos pratiques ou des évolutions légales. Consultez régulièrement cette page pour rester informé(e).

12. Contact

Pour toute question, veuillez nous contacter à :

E-mail : hello@pulseprotein.co

Adresse : Rue Saint Lambert 135, 1200 Woluwe-Saint-Lambert, Belgique